一、行業(yè)背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和物流的下沉，全國網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)購用戶數(shù)逐年提升。截至 2016 年上半年，全國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到約 7.1 億、手機網(wǎng)民數(shù)達(dá) 6.56 億。 就網(wǎng)絡(luò)普及率而言，城鎮(zhèn)居民的網(wǎng)民占比達(dá)到已 67.2%、10-49 歲人口中網(wǎng)民占比已達(dá) 73.1%。目前全國網(wǎng)購用戶數(shù)達(dá)到約 4.5 億，網(wǎng)民的網(wǎng)購使用率已達(dá) 63.1%。

　　中國商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年中國電商零售總額達(dá)7.18萬億元人民幣(約合1.149萬億美元)，比2016年的5.43萬億元人民幣增長了32%，使中國成為第一個打破1萬億美元零售額的電商市場。

　　不論是銷售額還是增長率，中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了全球第二大電商市場——美國。

　　電商快速發(fā)展驅(qū)動物流業(yè)務(wù)量增長，業(yè)務(wù)增量年均CAGR高達(dá)45%。物流與電商融合加速趨勢明顯，這兩者的融合具有兩個不同的方向:一方面是從電商向物流端的發(fā)展;一方面是從物流向電商端的發(fā)展。這兩方面除了京東、阿里這類電商，或者順豐這樣原來做物流的。阿里布局有三個核心:電商平臺、支付平臺和以菜鳥為核心的物流平臺。很多垂直電商，他們在特定領(lǐng)域中會發(fā)展出跟物流匹配結(jié)合的模式。另外一方面，我們看到不同的物流公司可能有自己與電商結(jié)合的解決方案。像上海眾美聯(lián)的發(fā)展，組合了很多大型餐飲公司，形成集中采購端，跟供應(yīng)端之間對接。一旦這個對接實現(xiàn)之后，未來會產(chǎn)生很重要的冷鏈物流。之所以快速發(fā)展起來是因為供需之間銜接太分散，未來還有更多模仿眾美聯(lián)供產(chǎn)模式的發(fā)展，可能整個冷鏈物流的發(fā)展會形成非常重要的形態(tài)，也會在這個領(lǐng)域形成非常強大的公司。

　　二、方案概述

　　電子商務(wù)物流(以下簡稱電商物流)是主要服務(wù)于電子商務(wù)的各類物流活動，具有時效性強、服務(wù)空間廣、供應(yīng)鏈條長等特點。加快電商物流發(fā)展，對于提升電子商務(wù)水平，降低物流成本，提高流通效率，引導(dǎo)生產(chǎn)，滿足消費，促進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革都具有重要意義。

　　近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國電商物流保持較快增長，企業(yè)主體多元發(fā)展，經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力顯著提升，已成為現(xiàn)代物流業(yè)的重要組成部分和推動國民經(jīng)濟發(fā)展的新動力。

　　目前電商物流人才培訓(xùn)體系(包括：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和評價體系等)的更新滯后社會與科技發(fā)展，存在較多問題與困難，出現(xiàn)了人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的脫節(jié)現(xiàn)象。

　　2.1電商物流課程建設(shè)必要性分析

　　2.1.1電商物流行業(yè)高速發(fā)展的行業(yè)特色明顯

　　電商與物流的融合可以為消費者帶來更好的用戶體驗，可以進一步的刺激與帶動電商行業(yè)的進一步的發(fā)展壯大。同時電商物流是物流行業(yè)特色明顯的分支，有完善體系，也行成了自己的發(fā)展趨勢：

　　趨勢一，智能化。智能分揀、機器人、無人機、智能快遞柜的在物流行業(yè)的快速發(fā)展和應(yīng)用，提高了行業(yè)智能化水平，提高行業(yè)運作效率。

　　趨勢二，數(shù)據(jù)化。利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能分單，降低信息處理的成本，提高信息處理效率。

　　趨勢三，聯(lián)盟化。形成物流企業(yè)聯(lián)盟，共同解決發(fā)展中的問題，典型的有豐巢、菜鳥網(wǎng)絡(luò)。

　　趨勢四，分享化。共享經(jīng)濟被視為下一個十年的商業(yè)模式，在物流行業(yè)有很好的體現(xiàn)，眾包物流、貨運O2O的快速發(fā)展，降低空載率、道路使用率、卡車?yán)寐实?，充分利用社會閑散資源為行業(yè)發(fā)展所用。

　　趨勢五，資本化。順豐、申通、圓通、中通已成功上市，德邦、全峰、宅急送等紛紛提出上市計劃，爭奪快遞上市第一股。

　　2.1.2電商物流企業(yè)人才需求的變革

　　電商物流的快速發(fā)展，需求大量的人才，但目前教育體系下培養(yǎng)的人才無法滿足企業(yè)的實際需求。教學(xué)內(nèi)容的更新無法跟上社會與科技的發(fā)展，比如電商物流由于SKU巨大、訂單多頻次與少批量明顯，管理較為復(fù)雜，行業(yè)特色明顯，但目前無論是物流相關(guān)專業(yè)，還是電子商務(wù)專業(yè)都沒有涉及這方面的知識與訓(xùn)練。

　　2.1.3培養(yǎng)電商與物流復(fù)合型人才的重要載體

　　電商與物流的融合呼喚復(fù)合型人才，但目前的教育體系中無法支撐企業(yè)的人才需求，制約著行業(yè)的進一步發(fā)展。按教育部專業(yè)目錄要求，電子商務(wù)與物流分屬不同的兩個專業(yè)。電商物流人才培養(yǎng)屬于交叉復(fù)合型，電商物流課程的開發(fā)是人才培養(yǎng)的必要條件，需要得到相關(guān)單位的重視。

　　2.2課程建設(shè)指導(dǎo)思想

　　2.2.1理實一體化

　　理實一體化教學(xué)法即理論實踐一體化教學(xué)法。突破以往理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，教學(xué)環(huán)節(jié)相對集中。它強調(diào)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，通過設(shè)定教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，讓師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做，全程構(gòu)建素質(zhì)和技能培養(yǎng)框架，豐富課堂教學(xué)和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現(xiàn)，沒有固定的先實后理或先理后實，而理中有實，實中有理。突出學(xué)生動手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方法。

　　2.2.1互聯(lián)網(wǎng)+

　　“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是國家戰(zhàn)略“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要組成部分，是教育改革發(fā)展的先鋒和新銳，是加快教育現(xiàn)代化進程的有力引擎。順應(yīng)時代潮流和發(fā)展趨勢，順應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)替代教師的部分職能，比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)習(xí)過程進行跟蹤，精準(zhǔn)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，讓教師從學(xué)情分析的苦海中脫離出來。類似這些工作，技術(shù)顯然會比教師做得更加出色。畢竟在傳統(tǒng)條件下，面對班上幾十名各具特色的學(xué)生，教師根本無法完成一對一的學(xué)情分析，他們只能依靠經(jīng)驗做出大致的推斷。但對于技術(shù)來講，一個人和幾十人、幾百人，甚至成千上萬人，其實并沒有太大區(qū)別，只要有合適的分析模型，它可以在很短時間內(nèi)做出客觀的判斷。

　　2.2.3體系化推進教學(xué)改革

　　教學(xué)課堂、實訓(xùn)室、教材等教學(xué)節(jié)點均存在這樣那樣的問題，但如果“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”只能解決表象問題，只有全面統(tǒng)盤梳理總結(jié)診斷，找到“病根”，以“中醫(yī)調(diào)理”的方式，加強頂層設(shè)計，從教的環(huán)境、教的方法和教的內(nèi)容等多方面入手，體系化推進教學(xué)改革。

　　三、建設(shè)方案

　　3.1課程定位和課程設(shè)計

　　3.1.1課程定位

　　《電商物流管理》是物流管理與電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的新興課程，課程以虛擬仿真軟件為教學(xué)載體，通過對教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性項目化的教學(xué)設(shè)計，構(gòu)建基于理實一體和任務(wù)驅(qū)動(電商物流運營作業(yè)方案設(shè)計和方案實施)的課程教學(xué)模式，以模擬操作技能訓(xùn)練為切入點，以實現(xiàn)逐步提高學(xué)生管理技能的教學(xué)目標(biāo)。

　　3.1.2課程設(shè)計

　　(1)課程設(shè)計的基本原則

　　①以產(chǎn)教結(jié)合、校企合作為基礎(chǔ)

　　項目化課程開發(fā)與設(shè)計必須以“產(chǎn)教融合、校企合作”為指導(dǎo)思想，才能實現(xiàn)項目化課程開發(fā)與設(shè)計的職業(yè)性、實踐性和開放性的目的。為達(dá)到課程內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)對接目的，課程教學(xué)團隊與合作企業(yè)上海百蝶計算機信息有限公司一起對京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商企業(yè)進行了深入調(diào)研，創(chuàng)建高仿真的企業(yè)工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并嵌入電商物流運營流程的項目課程，為課程設(shè)計與產(chǎn)業(yè)需求的對接、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實際的對接打下良好的基礎(chǔ)。

　?、谝月殬I(yè)崗位能力分析為起點

　　從企業(yè)需求出發(fā)，以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為重點，開發(fā)和設(shè)計基于工作流程的項目化課程，實現(xiàn)課程的職業(yè)性需要目標(biāo)。結(jié)合課程崗位職業(yè)需要特點，課程教學(xué)團隊對京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商企業(yè)進行了深入調(diào)研，并邀請相關(guān)企業(yè)的實踐專家共同對電商物流中心職業(yè)崗位從業(yè)人員的職業(yè)能力和典型工作任務(wù)進行了深入的研究和分析，為課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與設(shè)計提供有力的參考依據(jù)。

　?、垡怨ぷ鬟^程為導(dǎo)向

　　工作過程導(dǎo)向的項目化課程設(shè)計最大的特點是強調(diào)工作過程的系統(tǒng)性，即注重在學(xué)習(xí)型工作項目設(shè)計的工作過程的完整性。為此，在《電商物流管理》課程開發(fā)和設(shè)計過程中，改變以理論知識體系的完整性和系統(tǒng)性為側(cè)重點的傳統(tǒng)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)化為以工作過程的完整性和職業(yè)能力培養(yǎng)的系統(tǒng)性為側(cè)重點的教學(xué)模式，以提高學(xué)生對實際作業(yè)流程的認(rèn)知程度。

　?、芤缘湫凸ぷ魅蝿?wù)為驅(qū)動

　　傳統(tǒng)學(xué)科體系下的課程將理論與實踐二元分離，內(nèi)容的排序也是遵循傳統(tǒng)的學(xué)科邏輯體系。在《電商物流管理》課程開發(fā)與設(shè)計中，從“理實一體化”出發(fā)，教學(xué)過程遵循電商物流作業(yè)流程，創(chuàng)建高仿真的多種崗位角色，以職業(yè)崗位中的典型工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，整合并序化教學(xué)內(nèi)容，以達(dá)到學(xué)生在實際的工作過程操練中快速有效構(gòu)建知識體系的目的。

　?、菀月殬I(yè)崗位能力為本位

　　《電商物流管理》課程是一門專業(yè)技能課程，課程結(jié)合了電商物流行業(yè)的實際運作流程，以培養(yǎng)學(xué)生的知識運用和實際操作能力的目的。為此，課程開發(fā)和設(shè)計過程中，針對電商物流的特質(zhì)，選擇和安排適用于電商物流的教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)對學(xué)生在電商物流運營中的專業(yè)知識能力、實際操作能力和社會能力的培養(yǎng)。

　?、抟宰裱瓕W(xué)生的認(rèn)知規(guī)律為內(nèi)核

　　課程開發(fā)設(shè)計的目標(biāo)是讓學(xué)生能夠掌握適應(yīng)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，通過課程學(xué)習(xí)達(dá)成職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。因此，在課程開發(fā)與設(shè)計過程中必須遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，本著激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力的目的，既有平行項目的設(shè)計，也有遞階項目的設(shè)計，既有單項能力訓(xùn)練項目的設(shè)計，也有綜合能力訓(xùn)練項目的設(shè)計，能力訓(xùn)練本著由易到難、由單項到綜合、由簡單到復(fù)雜的順序遞進，遵循從“新手”到“行家”的職業(yè)發(fā)展路徑。

　　(2)課程設(shè)計的基本思路

　?、匐娚涛锪髦行膷徫?群)分析

　　圖3-1 電商物流中心運作與組織

　　②課程教學(xué)內(nèi)容的選擇與確定

　　課程教學(xué)團隊以ITP教學(xué)平臺和IELS虛擬運營軟件為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力分析為起點，以電商物流中心工作過程為導(dǎo)向，以客戶訂單需求的前提，以快速響應(yīng)客戶訂單的工作流程為主線，根據(jù)主線分解教學(xué)項目，構(gòu)建學(xué)習(xí)型工作項目和工作任務(wù)。以工作任務(wù)為中心設(shè)置課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體工作任務(wù)的中掌握職業(yè)崗位技能，構(gòu)建理論知識體系，形成職業(yè)崗位能力。

　　③課程教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

　　課程教學(xué)團隊遵循電商物流中心職業(yè)崗位綜合能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以實際電商物流中心工作流程為標(biāo)準(zhǔn)，以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，整合、序化教學(xué)內(nèi)容，系統(tǒng)設(shè)計配送中心職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)過程：商品儲配作業(yè)單項方案設(shè)計能力→商品儲配作業(yè)單項方案實施能力→商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施能力(單人作業(yè))→商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施能力(小組作業(yè))。使學(xué)生職業(yè)崗位能力訓(xùn)練由單項到綜合、由簡單到復(fù)雜、由易到難，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，難度層次清晰，遵循職業(yè)發(fā)展路徑?？茖W(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，將理論知識講解，理論知識的實際運用和業(yè)務(wù)操作三位一體融入教學(xué)項目的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性、開放性和系統(tǒng)性的教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化。

　　3.2課程項目內(nèi)容設(shè)計

　　3.2.1 課程內(nèi)容

　　為保證學(xué)生對電商物流中心的運營流程全面學(xué)習(xí)并理解，以企業(yè)典型業(yè)務(wù)為主線，為學(xué)生提供高仿真的企業(yè)工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓學(xué)生通過任務(wù)驅(qū)動、角色扮演等方式完成課程項目。課程項目將安排電商物流中心認(rèn)知、入庫作業(yè)、補貨作業(yè)、盤點作業(yè)和出庫作業(yè)五個單人項目，同時為增強學(xué)生學(xué)習(xí)的整體性，并提供學(xué)生的團隊合作能力，在課程項目中增加商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施的單人項目和多人項目。結(jié)合課程的難易程度，對課時進行了合理的安排。

　　表3-1工作任務(wù)及職業(yè)能力分析表

 

工作領(lǐng)域	工作任務(wù)	職業(yè)能力	學(xué)習(xí)項目
電 商 物 流 中 心 運 營	電商物流中心認(rèn)知	調(diào)研方案設(shè)計能力 調(diào)研方案實施能力	電商物流中心調(diào)研方案設(shè)計與實施
	電商物流中心入庫作業(yè)	入庫作業(yè)方案設(shè)計能力 入庫作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品入庫作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心補貨作業(yè)	補貨作業(yè)方案設(shè)計能力 補貨作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品補貨作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心盤點作業(yè)	盤點作業(yè)方案設(shè)計能力 盤點作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品盤點作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心出庫作業(yè)	出庫作業(yè)方案設(shè)計能力 出庫作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品出庫作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施 （單人作業(yè)）	儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計能力 儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施
	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施 （小組作業(yè)）	儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計能力 儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施

 

 

工作領(lǐng)域	工作任務(wù)	職業(yè)能力	學(xué)習(xí)項目
電 商 物 流 中 心 運 營	電商物流中心認(rèn)知	調(diào)研方案設(shè)計能力 調(diào)研方案實施能力	電商物流中心調(diào)研方案設(shè)計與實施
	電商物流中心入庫作業(yè)	入庫作業(yè)方案設(shè)計能力 入庫作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品入庫作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心補貨作業(yè)	補貨作業(yè)方案設(shè)計能力 補貨作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品補貨作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心盤點作業(yè)	盤點作業(yè)方案設(shè)計能力 盤點作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品盤點作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心出庫作業(yè)	出庫作業(yè)方案設(shè)計能力 出庫作業(yè)方案實施能力	電商物流中心商品出庫作業(yè)方案設(shè)計與實施
	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施 （單人作業(yè)）	儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計能力 儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施
	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施 （小組作業(yè)）	儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計能力 儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施能力	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施

 

　　表3-2 項目內(nèi)容及學(xué)時分配表

學(xué)習(xí)型工作項目	學(xué)習(xí)型工作子項目	學(xué)習(xí)型工作任務(wù)	學(xué)時
項目一電商物流中心貨物儲配作業(yè)方案設(shè)計與實施	子項目一 電商物流中心認(rèn)知	任務(wù)一 電商物流中心調(diào)研方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心調(diào)研方案實施	4
	子項目二 電商物流中心入庫作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心貨物入庫作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心貨物入庫作業(yè)方案實施	4
	子項目三 電商物流中心補貨作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心補貨作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心補貨作業(yè)方案實施	4
	子項目四 電商物流中心盤點作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心盤點作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心盤點作業(yè)方案實施	4
	子項目五 電商物流中心出庫作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心出庫作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心出庫作業(yè)方案實施	4
項目二電商物流中心綜合作業(yè)方案設(shè)計與實施	子項目一 電商物流中心貨物儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施（單人作業(yè)）	任務(wù)一 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計	6
		任務(wù)二 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施	6
	子項目二 電商物流中心貨物儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施（小組作業(yè)）	任務(wù)一 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計	6
		任務(wù)二 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施	6
總計	64

學(xué)習(xí)型工作項目	學(xué)習(xí)型工作子項目	學(xué)習(xí)型工作任務(wù)	學(xué)時
項目一電商物流中心貨物儲配作業(yè)方案設(shè)計與實施	子項目一 電商物流中心認(rèn)知	任務(wù)一 電商物流中心調(diào)研方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心調(diào)研方案實施	4
	子項目二 電商物流中心入庫作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心貨物入庫作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心貨物入庫作業(yè)方案實施	4
	子項目三 電商物流中心補貨作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心補貨作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心補貨作業(yè)方案實施	4
	子項目四 電商物流中心盤點作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心盤點作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心盤點作業(yè)方案實施	4
	子項目五 電商物流中心出庫作業(yè)方案設(shè)計與實施	任務(wù)一 電商物流中心出庫作業(yè)方案設(shè)計	4
		任務(wù)二 電商物流中心出庫作業(yè)方案實施	4
項目二電商物流中心綜合作業(yè)方案設(shè)計與實施	子項目一 電商物流中心貨物儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施（單人作業(yè)）	任務(wù)一 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計	6
		任務(wù)二 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施	6
	子項目二 電商物流中心貨物儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施（小組作業(yè)）	任務(wù)一 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計	6
		任務(wù)二 電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施	6
總計	64

　　3.2.2課程目標(biāo)

　　通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解的電商物流中心的基本崗位要求，掌握入庫流程、補貨流程、盤點流程、出庫流程等的主要核心工作內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生對電商物流中心運營過程的實際操作能力，通過課程的體驗、訓(xùn)練和實踐，幫助學(xué)生了解、分析和解決電商物流中心運營中的實際問題，對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。

　　表3-3 《電商物流管理》課程教學(xué)目標(biāo)

名稱	教學(xué)目標(biāo)
知識目標(biāo)	（1）掌握商品入庫、補貨、盤點和出庫作業(yè)方案設(shè)計的相關(guān)知識，掌握貨物入庫、補貨、盤點和出庫作業(yè)方案設(shè)計的基本原理和方法； （3）掌握商品儲配作業(yè)方案執(zhí)行的操作規(guī)范，掌握執(zhí)行作業(yè)要點及其確定的依據(jù)。
技能目標(biāo)	（1）根據(jù)不同貨物的包裝規(guī)格和重量，能合理選擇正確的組托方式； （2）按照預(yù)定的商品儲配方案，能正確使用WMS系統(tǒng)、WCS系統(tǒng)，能正確操作設(shè)備，規(guī)范地完成商品的出入庫作業(yè)； （3）根據(jù)特定的訂單和庫存信息，設(shè)計合理的儲配作業(yè)方案并實施，能對方案和作業(yè)流程進行改進和優(yōu)化。
素質(zhì)目標(biāo)	（1）具備良好的安全意識、質(zhì)量意識、成本意識、責(zé)任意識、效率意識、服務(wù)意識和環(huán)保意識； （2）具備良好的5S管理、耐心、細(xì)心和恒心等職業(yè)素養(yǎng)； （3）具備良好的協(xié)作溝通、團隊合作精神，誠實守信、愛崗敬業(yè)和吃苦耐勞的職業(yè)道德。

名稱	教學(xué)目標(biāo)
知識目標(biāo)	（1）掌握商品入庫、補貨、盤點和出庫作業(yè)方案設(shè)計的相關(guān)知識，掌握貨物入庫、補貨、盤點和出庫作業(yè)方案設(shè)計的基本原理和方法； （3）掌握商品儲配作業(yè)方案執(zhí)行的操作規(guī)范，掌握執(zhí)行作業(yè)要點及其確定的依據(jù)。
技能目標(biāo)	（1）根據(jù)不同貨物的包裝規(guī)格和重量，能合理選擇正確的組托方式； （2）按照預(yù)定的商品儲配方案，能正確使用WMS系統(tǒng)、WCS系統(tǒng)，能正確操作設(shè)備，規(guī)范地完成商品的出入庫作業(yè)； （3）根據(jù)特定的訂單和庫存信息，設(shè)計合理的儲配作業(yè)方案并實施，能對方案和作業(yè)流程進行改進和優(yōu)化。
素質(zhì)目標(biāo)	（1）具備良好的安全意識、質(zhì)量意識、成本意識、責(zé)任意識、效率意識、服務(wù)意識和環(huán)保意識； （2）具備良好的5S管理、耐心、細(xì)心和恒心等職業(yè)素養(yǎng)； （3）具備良好的協(xié)作溝通、團隊合作精神，誠實守信、愛崗敬業(yè)和吃苦耐勞的職業(yè)道德。

　　3.3教學(xué)方法與手段

　　課程教學(xué)實施的主要采取“項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動”的方法。具體過程如下：

　　第一步：任務(wù)描述——主要說明本任務(wù)的內(nèi)容要求和方法要求;

　　第二步：知識鏈接——主要講解完成任務(wù)所需要的相關(guān)理論知識;

　　第三步：教師演示——教師演示任務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(或?qū)嵤?步驟和具體方法;

　　第四步：模仿訓(xùn)練——學(xué)生依據(jù)教師講授的相關(guān)知識和任務(wù)內(nèi)容設(shè)計(或?qū)嵤?的具體方法獨立進行模仿練習(xí);

　　第五步：強化訓(xùn)練——學(xué)生在模仿訓(xùn)練的基礎(chǔ)上在規(guī)定時間內(nèi)獨立進行強化訓(xùn)練;

　　第六步：評價總結(jié)——教師依據(jù)方案設(shè)計(或方案實施)評價標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生強化訓(xùn)練的結(jié)果進行點評，學(xué)生對任務(wù)完成情況進行總結(jié)，形成總結(jié)報告。

　　圖3-2 教學(xué)實施過程

　　3.4考核與評價

　　本課程的考核采取過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，過程性考核50%，終結(jié)性考核50%，滿分為100分。具體安排如下：

　　1.終結(jié)性考核：《電商物流管理》理實一體化課程教學(xué)考核，包括物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施。

　　2.過程性考核：《電商物流管理》理實一體化課程教學(xué)項目，包括物流中心商品儲配作業(yè)方案設(shè)計與實施、物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計與實施。

　　表3-4 課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)表

考核方式	考核項目	考核內(nèi)容	考核標(biāo)準(zhǔn)	權(quán)重
過程性考核（50%）	知識(45%)	電商物流中心調(diào)研方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品入庫作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品補貨作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品盤點作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品出庫作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品儲配作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	20%
	技能(45%)	電商物流中心調(diào)研方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品入庫作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品補貨作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品盤點作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品出庫作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品儲配作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	20%
	素質(zhì)(10%)	出勤紀(jì)律	考勤記錄	5%
		學(xué)習(xí)態(tài)度	課堂表現(xiàn)	5%
終結(jié)性考核 （50%）	優(yōu)化方案設(shè)計與實施	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計	詳見方案考核評分表	50%
		電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施	實施軟件的評分規(guī)則	50%

考核方式	考核項目	考核內(nèi)容	考核標(biāo)準(zhǔn)	權(quán)重
過程性考核（50%）	知識(45%)	電商物流中心調(diào)研方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品入庫作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品補貨作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品盤點作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品出庫作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	5%
		電商物流中心商品儲配作業(yè)方案設(shè)計	方案完整性、結(jié)果正確性	20%
	技能(45%)	電商物流中心調(diào)研方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品入庫作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品補貨作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品盤點作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品出庫作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	5%
		電商物流中心商品儲配作業(yè)方案實施	操作過程規(guī)范、結(jié)果正確	20%
	素質(zhì)(10%)	出勤紀(jì)律	考勤記錄	5%
		學(xué)習(xí)態(tài)度	課堂表現(xiàn)	5%
終結(jié)性考核 （50%）	優(yōu)化方案設(shè)計與實施	電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計	詳見方案考核評分表	50%
		電商物流中心商品儲配作業(yè)優(yōu)化方案實施	實施軟件的評分規(guī)則	50%

　　課程以ITP教學(xué)平臺、IELS虛擬電商物流運營軟件為教學(xué)載體，結(jié)合電商物流專業(yè)知識，實現(xiàn)提升學(xué)生專業(yè)理論知識和專業(yè)操作技能的教學(xué)目的。四、教學(xué)載體介紹

　　4.1 ITP平臺簡介

　　ITP教學(xué)平臺是以“激活主動學(xué)習(xí)的熱情”為主導(dǎo)的物流專業(yè)“教、學(xué)、做”一體化平臺，教學(xué)平臺囊括了倉儲、配送、港口、干線、電商、供應(yīng)鏈等相關(guān)物流課程的完整教學(xué)方案、知識鏈接和配套軟件，是一個全面有效的物流教學(xué)平臺。

　　用戶可通過ITP平臺網(wǎng)頁進行賬號登錄，賬號分為教師賬號和學(xué)生賬號。教師可通過教師賬號對教學(xué)平臺的課程進行制定、查看、發(fā)布、修改等，可對學(xué)生的課程完成進度、得分等信息進行查詢，同時可對學(xué)生進行評分。學(xué)生可通過學(xué)生賬號對課程的相關(guān)知識進行查詢學(xué)習(xí)，并可通過平臺進入IELS軟件完成課程仿真操作，平臺將同步學(xué)生的操作完成進度并記錄課程成績。進入ITP平臺后將顯示所有課程列表，如圖4-1所示。

　　圖4-1 ITP平臺主頁

　　在課程列表中，可點擊進入《電商物流管理》課程，在課程內(nèi)容將展示課程介紹、課程內(nèi)容、考核評價等內(nèi)容，如圖4-2所示。ITP教學(xué)平臺與IELS虛擬電商物流運營等教學(xué)軟件相關(guān)聯(lián)，教師根據(jù)課程內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生進入不同的任務(wù)情景，ITP平臺有效的將教師、教學(xué)、學(xué)生關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)。

　　圖4-2 課程界面

　　4.2 IELS軟件簡介

　　4.2.1 IELS簡介

　　IELS虛擬電商物流運營軟件是上海百蝶計算機信息有限公司推出的電商物流3D仿真教學(xué)軟件，是時下最流行、最有效的電商物流教學(xué)軟件之一，適用于物流管理、物流工程、電子商務(wù)等專業(yè)的實踐課程。軟件通過高度還原先進電商物流中心場景，采用角色扮演的3D游戲形式完成教學(xué)內(nèi)容。軟件結(jié)合電商物流的高智能、大數(shù)據(jù)、快速響應(yīng)的特點，采用先進的物流技術(shù)，應(yīng)用多元物流理論知識，設(shè)計了完整的電商物流中心作業(yè)流程，讓學(xué)生在完成具體工作任務(wù)的中掌握職業(yè)崗位技能，構(gòu)建理論知識體系，形成職業(yè)崗位能力。

　　4.2.2 軟件功能

　　IELS虛擬電商物流運營軟件具備真實3D電商物流中心的虛擬體驗功能。軟件引進先進電商物流企業(yè)場景，串聯(lián)電商物流完整業(yè)務(wù)流程，結(jié)合項目化和理實一體化教學(xué)設(shè)計，并關(guān)聯(lián)ITP平臺，采用信息化和互聯(lián)網(wǎng)化的教學(xué)方式，實現(xiàn)強大的理論與實踐一體的教學(xué)軟件功能。

　　⑴先進的電商物流企業(yè)場景

　　根據(jù)在京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商物流中心的實際調(diào)研，建立與實際貼合的高仿真度的3D虛擬場景。采用貨到人、無紙化、智能化作業(yè)實現(xiàn)智慧倉儲;該倉儲系統(tǒng)具有巨大SKU(約2萬)處理能力和對不規(guī)則訂單的快速響應(yīng)能力。

　　虛擬場景分為倉庫管理區(qū)、入庫月臺、整貨儲存區(qū)、零貨揀選區(qū)、補貨區(qū)、打包區(qū)、出站月臺等部分，各個部分根據(jù)實際調(diào)研進行合理布局，保證物流中心高度還原。如圖4-3所示。

　　圖4-3 IELS虛擬場景

　　根據(jù)物流中心的實際需要，物流中心配備多層貨架智能搬運機器人、自動無人叉車、移動貨架、揀選臺、打包臺、輸送帶、電子掃描槍等實體，所有實體均根據(jù)真實物品采用3D建模高度還原而成，所有實體均具備其實際功能。例如智能搬運機器人具有移動、旋轉(zhuǎn)、拾取貨架、存放貨架等功能，如圖4-4所示。

　　圖4-4 智能搬運機器人

　　軟件場景中配備了倉庫管理區(qū)，倉儲管理區(qū)的所有的電腦中配套了倉儲管理系統(tǒng)，倉儲管理員可通過電腦進入倉儲管理系統(tǒng)，完成訂單的錄入、審核、處理、查詢等功能;而在揀選站臺、補貨站臺、打包站臺等位置配備有前端操作系統(tǒng)，用戶也可通過前端地管理界面進入操作系統(tǒng)完成訂單的處理，如圖4-5所示。

　　圖4-5 補貨站臺

　　倉儲管理系統(tǒng)與前端操作系統(tǒng)信息同步，與此同時，系統(tǒng)可對智能機器人和自動無人叉車調(diào)用，實現(xiàn)物流中心實際運行和管理信息系統(tǒng)信息記錄同步的功能。

　　(2)電商物流業(yè)務(wù)運作模式

　　根據(jù)在京東電商、蘇寧電商、天貓電商等大型電商物流中心的實際調(diào)研，模擬電商物流管理的實際運營，建立完整的電商物流中心作業(yè)流程。根據(jù)電商物流訂單“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，模擬電商不規(guī)則訂單分布，并結(jié)合動態(tài)存儲策略，實現(xiàn)電商物流中心的靈活組織和作業(yè)快速有效的組織實施。

　　項目化、理實一體化教學(xué)設(shè)計

　　在教學(xué)環(huán)節(jié)中，采用理實一體化的項目化教學(xué)設(shè)計。學(xué)生從任務(wù)描述中了解任務(wù)內(nèi)容及方法，從知識鏈接中查找理論知識，從教師演示中學(xué)習(xí)任務(wù)的完成步驟和方法，從模仿訓(xùn)練中獨立完成任務(wù)，從強化訓(xùn)練中鞏固任務(wù)學(xué)習(xí)，從評價總結(jié)中歸納評價課程學(xué)習(xí)，通過理論知識與實踐操作同步進行的教學(xué)模式達(dá)到高融合度“知行合一”的教學(xué)目的。

　　信息化、互聯(lián)網(wǎng)化開展教學(xué)

　　課程以ITP教學(xué)平臺作為入口，教師與學(xué)生實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，教師可對教學(xué)過程進行動態(tài)調(diào)控，有效實現(xiàn)教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。教學(xué)過程以VR/AR為教學(xué)載體，以項目化工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以混合教學(xué)模式為教學(xué)方法，以形成性與終結(jié)性評價為支撐的物流職業(yè)能力培養(yǎng)生態(tài)體系。

　　4.2.3 軟件特點

　　與傳統(tǒng)物流仿真軟件不同，為保證IELS虛擬電商物流運營軟件的實際效用和創(chuàng)新性，IELS虛擬電商物流運營軟件具有自身鮮明的特色。

　?、呕趯嶋H工作場景，學(xué)中做，做中學(xué)

　　傳統(tǒng)的物流仿真軟件課程以理解專業(yè)知識為目標(biāo)，以鞏固專業(yè)知識為目的。IELS虛擬電商物流運營軟件課程以實踐為主導(dǎo)，以職業(yè)崗位能力為本位，高度還原現(xiàn)代先進電商物流中心場景，并配備完整的作業(yè)流程，學(xué)生通過職業(yè)崗位帶入工作任務(wù)，嵌入作業(yè)環(huán)節(jié)理論知識，以工作過程為驅(qū)動，完成項目流程任務(wù)，有效實現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”。

　?、?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”信息學(xué)習(xí)模式

　　IELS虛擬電商物流運營軟件以ITP平臺為載體，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”信息教學(xué)。ITP平臺配備完成的教學(xué)方案，學(xué)生從任務(wù)描述中了解任務(wù)內(nèi)容及方法，從知識鏈接中查找理論知識，教師可進入IELS完成演示學(xué)習(xí)任務(wù)的完成步驟和方法，學(xué)生可進入IELS完成模仿訓(xùn)練，并通過強化訓(xùn)練中鞏固任務(wù)學(xué)習(xí)，從評價總結(jié)中歸納評價課程學(xué)習(xí)。ITP平臺與IELS虛擬軟件的結(jié)合，有效實現(xiàn)的課堂教學(xué)資源的高度共享，同時，教師在教學(xué)過程中，從理論知識到實踐操作，實現(xiàn)了高效的課堂互動。

　?、切袠I(yè)發(fā)展最前沿的設(shè)計

　　IELS虛擬電商物流運營軟件中采用了先進的“貨到人”運營模式，應(yīng)用了前沿“黑科技”智能搬運機器人和自動無人叉車實現(xiàn)貨架和托盤的自動搬運。通過采用時下最先進的電商運營模式和設(shè)施設(shè)備，并結(jié)合3D虛擬場景完整展現(xiàn)一個真實的電商物流中心，讓學(xué)生了解時下最先進的電商物流系統(tǒng)。

　　同時，IELS虛擬電商物流運營軟件以電商物流中心作業(yè)流程為主導(dǎo)，在各個環(huán)節(jié)嵌入先進物流技術(shù)知識，結(jié)合基于受訂頻次的ABC分類法、商品相關(guān)性、訂單相似性、揀選策略等理論知識讓學(xué)生通過項目設(shè)計的形式完成理論知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用;

　?、?D游戲化界面設(shè)計，寓教于樂

　　IELS虛擬電商物流運營軟件采用多角色扮演的3D游戲形式，學(xué)生通過角色扮演，操縱人物完成項目流程任務(wù)，達(dá)到理論知識的實際應(yīng)用，并通過實際操作透徹了解電商物流中心運營流程，到達(dá)“學(xué)中樂，樂中學(xué)”的效果。